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よくあるご質問（FAQ）
ご利用にあたっての疑問点や不明点は、まずこちらのQ&Aをご確認ください。
解決しない場合は、お問い合わせフォームまたは公式LINEよりお気軽にご連絡ください。
法令・個人輸入について
Q. ニコチンを含む製品の個人輸入は法律上問題ありませんか？
日本ではニコチンを含むリキッドは、原則として医薬品医療機器等法（薬機法）の規制対象となります。
ただし、個人が自己使用を目的とする場合に限り、一定の範囲で輸入が認められています。
一般的には、1回の輸入量は合計120mLまでが目安とされています。
※販売・譲渡を目的とした輸入は禁止されています。
Q. このサイトは販売店ですか？
当サイトは販売主体ではなく、
海外事業者による販売をサポートする個人輸入代行サービスです。
商品は海外の販売者より直接発送されます。
Q. トラブルが発生した場合はどうなりますか？
個人輸入および使用は、お客様の自己責任となります。
以下のようなケースについては、当店では責任を負いかねます。
- 通関での差し止め
- 関税・消費税の発生
- 配送遅延
- 輸送中の破損・紛失
ただし、可能な範囲で
情報提供や連絡のサポートは行っております。
Q. 未成年でも利用できますか？
当サービスは20歳以上の方限定となります。
必要に応じて年齢確認を行う場合がございます。
※20歳未満の方のご利用はお断りしております。
ご注文・お支払いについて
Q. 注文の流れを教えてください
- 商品をカートに追加
- お届け先・お支払い情報を入力
- 注文確定
- 海外販売者にて出荷準備
- 発送後、追跡番号をご案内
※商品は日本近隣国の工場と併設の倉庫からの直送となります。
Q. 支払い方法は何がありますか？
以下のお支払い方法に対応しております。
- クレジットカード
※メンテナンス等により一時的に利用できない場合があります。
Q. 注文後のキャンセル・変更はできますか？
原則として、ご注文確定後のキャンセル・変更は不可となります。
住所の誤入力などに気づいた場合は、
できるだけ早くご連絡ください。
Q. 注文を間違えました
お手数ですが、正しい内容で再度ご注文ください。
誤注文については状況により、後日キャンセル処理となる場合があります。
Q. クーポンが使えません
クーポンは一度使用すると、
注文がキャンセル・失敗となった場合でも再利用できない場合があります。
配送・追跡・関税について
Q. 商品はいつ届きますか？
日本近隣国の工場と併設の倉庫より発送となり、
お届けまで通常3〜7日が目安です。
※春節期間（例：2月中旬）は発送が遅れる場合があります。
※天候・通関状況により前後します。
Q. 追跡番号はどこで確認できますか？
以下の方法でご確認いただけます。
- マイページ
- メール通知
- LINE通知（連携時）
※反映まで時間がかかる場合があります。
Q. 住所変更はできますか？
発送前であれば対応可能な場合があります。
発送後は、配送業者へ直接ご連絡ください。
※転送料が発生する場合があります。
Q. 長期不在の場合はどうなりますか？
保管期限切れの場合、返送または破棄となる可能性があります。
海外発送のため、再送・返金は保証できません。
Q. コンビニ受け取りはできますか？
現在、コンビニ受け取りには対応しておりません。
商品・仕様について
Q. ニコチンは含まれていますか？
当店の商品は、原則として
ニコチン含有製品となります。
Q. ノンニコチンはありますか？
一部取り扱いはございますが、常時販売ではありません。
ご希望の方はお問い合わせください。
Q. 写真と実物の色が違うことはありますか？
撮影環境やデバイスにより、色味が異なる場合があります。
また、フレーバーの感じ方には個人差があります。
Q. 使い捨てとPODの違いは？
- 使い捨て：開封後すぐ使用可能
- POD：カートリッジ交換式でコスパ重視
Q. 充電や廃棄方法は？
USB Type-C対応モデルは充電可能です。
廃棄は各自治体のルールに従い適切に処分してください。
返品・サポートについて
Q. 返品・交換はできますか？
お客様都合での返品・交換は不可です。
初期不良の場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
Q. メールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、ドメイン受信設定もご確認ください。
Q. 領収書は発行できますか？
注文完了メールまたはマイページより取得可能です。
別形式をご希望の場合はお問い合わせください。
その他
Q. 業販（卸）は可能ですか？
対応しております。
詳細はお問い合わせください。
Q. 個人情報の取り扱いについて
プライバシーポリシーをご確認ください。
配送・通関に必要な範囲で海外事業者へ情報提供を行います。
Q. お問い合わせ方法は？
公式LINEまたはメールにて受け付けております。
営業時間：平日10:00〜18:00（土日祝除く）
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